Toma estos consejos muy en serio pues vienen de mis años de experiencia como dentista en Querétaro y conferencista internacional.
La intención es «descifrar el código» que les permite tomar la decision a los pacientes. Los factores que tienen realmente la mayor influencia en el proceso de toma de decisiones por parte de los pacientes son:
- Ubicación
- Calificaciones / Testimonios de los clientes
- Tecnología avanzada
- Credenciales, Cursos o Títulos dentales
- Citas dentales inmediatas
- Extendidos y convenientes horarios
- Pagina web del dentista
Nuestro departamento de Tecnología realizó un Análisis de esos factores en Esthetic Dental Center.
UBICACIÓN
Esthetic Dental Center se encuentra en el Céntrico estado de Querétaro, México una zona privilegiada de la República Mexicana, que ademas cuenta con Aeropuerto Internacional (QRO). Nos encontramos en la Avenida Principal de Querétaro, Boulevard Bernardo Quintana, muy cerca de lo más representativo de Querétaro que son ¨Los Arcos¨. La plaza cuenta con servicio de Valet Parking, la proximidad al transporte público y la facilidad de acceso a las principales vías de comunicación permite mayor accesibilidad.
Recibimos pacientes de todo el Estado de Querétaro, Estados vecinos y de diferentes partes del mundo de acuerdo a la temporada, por ejemplo de Estados Unidos, la mayoría de ellos con propiedades en el Mágico San Miguel de Allende o que vienen a vivir la experiencia de la “Ruta del Vino y Queso”.
Hoy en día, la mayoría de las personas buscan un consultorio que quede en el radio de sus viajes diarios entre el hogar, el trabajo, la escuela, etc. Esto es totalmente comprensible. Los pacientes dentales de hoy en día – la gente en general- están más ocupados que nunca. Por ello vamos buscando lo que nos hace la vida más fácil. Consultas en horarios y días a conveniencia del Paciente hacen una gran ventaja para el día a día ajetreado que manejamos.
Con Pacientes que vienen de otros países, nos encargamos en caso que sea solicitado del ticket de avión , hotel y transporte, así hacer su venida lo mas cómoda posible.
También para aquellos pacientes que se realizan extracciones de muelas del juicio, intervenciones de IMPLANTES u otra cirugía, pero no tienen quien los acompañe para manejar, uno de nuestros doctores o equipo puede acompañarlo, así como podemos pedirte un UBER, cubierto el pago por nuestro equipo de trabajo. Así que, NO TE PREOCUPES POR NO TENER QUIEN TE ACOMPAÑE ESE DIA.
CALIFICACIONES/TESTIMONIOS DE LOS CLIENTES
Nuestra encuesta encontró que casi un tercio (29%) de los pacientes dicen que su elección de los dentistas está altamente influenciado por la reputación online de la práctica.
Los pacientes de hoy en día consideran que los TESTIMONIOS son mucho más relevantes que el lugar donde los dentistas fueron a la escuela, cuántos años han estado practicando e incluso la gama de servicios que ofrecen.
Tiene sentido que tanta gente reporte estar influenciada por lo que otros pacientes dicen sobre las prácticas en línea. Las críticas de otros pacientes prestan credibilidad en el mercado online. De hecho, el 88% de los pacientes dicen que confían tanto en las revisiones en línea como en las recomendaciones personales ¨DE BOCA EN BOCA¨, y que pagarían más por servicios con calificaciones y testimonios más altas.
Aunque mucho ha cambiado en la profesión dental en los últimos 20 años, una cosa ha permanecido constante: la importancia de los referidos de ¨Boca a boca¨. El 84% de nuestros pacientes son por recomendaciones personales de familiares, amigos y compañeros de trabajo cuando buscan un nuevo dentista.
Esthetic Dental Center cuenta con una serie de TESTIMONIOS en Facebook, Google, Instagram que hablan de nuestra reputación. Además, de manera constantemente solicitamos críticas y opiniones de nuestros pacientes, lo cual nos permite siempre mejorar y evolucionar como empresa. Por eso tu opinión es de suma importancia siempre.
TECNOLOGÍA AVANZADA
Uno de los hallazgos fundamentales de nuestra encuesta es la creciente importancia de la tecnología dental para los pacientes. El 19% de los encuestados dijo que el uso de tecnología avanzada para proporcionar un “SERVICIO MEJOR Y MÁS RÁPIDO» era uno de los tres factores más importantes que consideraban al seleccionar un dentista.
Esthetic Dental Center somos DIGITALES y contamos con la última TECNOLOGÍA, ofreciendo al paciente muchas ventajas entre ellos:
- Calidad y control en los procesos de clínica y laboratorio (mayor Control de Calidad ya que contamos con nuestro propio LABORATORIO DENTAL) Única en Queretaro!
- Mejor precio en sus tratamientos
- Menos Citas
- Tratamientos mucho mas rápidos
- Menos dolor
- Todo en un mismo lugar (contamos con todas las especialidades dispuestas para ti)
- Nos permite llevar de la mano al paciente en todo su tratamiento a través de nuestras plataformas digitales (teléfono, email, Boletín Semanal de la Salud, Facebook, instagram y por YouTube)
Hoy en día tu Odontólogo debe ser DIGITAL.
CREDENCIALES, CURSOS O TÍTULOS DENTALES
Nuestros directores Dra. Iveth Ramirez y Dr. Johan Figueira, están en constante entrenamiento a nivel Mundial, van dos veces al año a Europa y Asia para actualizarse. De esta manera mantienen su Equipo tanto de Clínica como Laboratorio al día de lo que pasa a nivel Internacional en las últimas tendencias en tratamientos y procedimientos.
Invertimos en el equipo HUMANO, es la herramienta más importante de cualquier empresa. Asegúrate de que cada miembro tiene la formación, la actitud y el compromiso de proporcionar una experiencia notable al paciente.
De esta misma manera, Dr. Johan Figueira es un reconocido profesional en la Educación Odontológica. Dictando Cursos en más de 45 países, con 10 años de trayectoria, entrenando a diferentes odontólogos a lo largo de su Carrera. Para más información visita su pagina web.
Adicionalmente, van por el mundo entrenando a otros Odontólogos, y siendo reconocidos mundialmente por su libro llamado ¨PROTOCOLOS´ (Español e Inglés) donde describen los “Sistemas” utilizados en Esthetic Dental Center con los pacientes.
PAGINA WEB DEL DENTISTA, CITAS DENTALES INMEDIATAS Y HORARIOS EXTENDIDOS/CONVENIENTES
Hablando de sitios web, la importancia de tener un sitio web dental moderno y receptivo que proporcione una buena experiencia del visitante. El 65% de todos los pacientes que están en busca de un dentista, las búsquedas comienzan ahora en un teléfono inteligente.
A través de nuestra página Web el paciente puede:
- Hacer citas en línea (on-line) , incluso para el mismo día
- Hacer “Consultas virtuales”
- Ver nuestros Casos : ANTES Y DESPUÉS
Nos concentramos en mejorar los factores de conveniencia del paciente como los horarios de oficina y la facilidad de programación.
Nuestros directores Dra. Iveth Ramirez & Dr. Johan Figueira observan detenidamente las interacciones clínicas e interpersonales entre paciente y dentista. Viendo dónde se pueden hacer mejoras para aumentar la confianza, mejorar el trato en la silla y maximizar la comodidad del paciente. Y con el COMPROMISO hacia ustedes PACIENTES de invertir en tecnología dental que mejore la comodidad y les haga vivir una EXPERIENCIA agradable al visitarnos.
Por último , no menos importante también ofrecemos financiamiento y facilidades de pago en nuestros tratamientos.
GRACIAS POR TU CONFIANZA!
